保守のお客様とはいい関係が続いている。次のお客様を紹介してもらえたらありがたいけれど、頼むのは図々しい気がして、言い出せない。
この記事は、WordPress保守などを受けている個人・フリーランスに向けて、既存のお客様に紹介を頼むタイミングと文面、紹介をもらった後の対応、記録のしかたをまとめたものです。文面は【 】を書き換えて使える形にしています。
紹介は、仕事の入口として大きい
一般社団法人プロフェッショナル＆パラレルキャリア・フリーランス協会の「フリーランス白書2026」（2025年11月のオンライン調査、回答1,426人）では、仕事を見つける経路（複数回答）は「人脈（知人の紹介含む）」が68.3%、「過去・現在の取引先」が58.3%でした。最も収入が得られる仕事の経路（単一回答）でも、「人脈」が32.3%、「過去・現在の取引先」が29.3%でした。
フリーランス全体の調査で、Web制作だけの数字ではありません。それでも、すでに自分の仕事ぶりを知っている人からの紹介が、仕事の入口になりやすいことは読み取れます。紹介は待っていても届きにくいので、頼み方を決めておきます。
頼んでよいタイミング、避けたいタイミング
紹介を頼んでよいのは、お客様が「頼んでよかった」と感じた直後です。
| 頼んでよいとき | 例 |
|---|---|
| 不具合を直した直後 | 表示の崩れを直した、届かなくなったフォームを復旧した |
| 月次報告にお礼の返事が来たとき | 2〜3回目の報告のあとが目安 |
| 契約から3か月たったとき | 毎月の作業が当たり前になり、信頼ができてきたころ |
| 別の相談を受けたとき | 「採用のページも作りたい」など、次の話が出たとき |
反対に、契約した直後、作業が遅れているとき、トラブルの対応中は頼みません。まず目の前の仕事で信頼を返してからにします。
頼み方の3つの原則
- どんな人を紹介してほしいかを具体的に書く。「どなたかいれば」では、相手は誰も思い浮かべられない
- 紹介する側の手間を減らす。そのまま転送できる短い紹介文を添える
- 紹介がなくても関係は変わらないと伝える。断りやすさが、頼みやすさにつながる
文面A：月次報告の最後に添える
いちばん自然なのは、毎月の報告の最後に一言添える形です。
（月次報告の最後に）
いつもありがとうございます。ひとつお願いがあります。
【相手の業界：例）同業の方やお知り合いのお店】で、
「ホームページを作ったものの、更新が止まっている」という方がいらっしゃれば、
私のことをお伝えいただけるとうれしいです。
下に短い紹介文を置いておきます。転送していただくだけで大丈夫です。
お心当たりがなければ、どうぞ気になさらないでください。
文面B：不具合を直した直後
【相手の名前】様
【不具合の内容】の件、復旧が完了しました。ご不便をおかけしました。
原因は【原因】で、同じことが起きないよう【対策】をしておきました。
もし、お知り合いでホームページの不具合に困っている方がいらっしゃれば、
私に声をかけるよう、お伝えいただけないでしょうか。
もちろん、お心当たりがなければ聞き流してください。
文面C：契約から3か月の振り返りで（対面・オンライン）
おかげさまで、3か月お手伝いさせていただきました。
この3か月で行ったのは、【更新○回・修正○件・バックアップの確認○回】です。
いま、【○○さんのような地域のお店／士業の事務所】のホームページの管理を、
あと【○】件お引き受けできる余裕があります。
もし思い当たる方がいらっしゃれば、ご紹介いただけると助かります。
「あと何件」は、本当に受けられる件数を書きます。余裕がないのに頼むと、紹介された相手を待たせてしまいます。
転送用の紹介文をつくっておく
紹介文は、紹介する人が読み上げたり転送したりできる長さにします。
【自分の名前】：WordPressで作られたホームページの更新・見守りを、月【○○】円から受けています。
更新が止まっている、直したいところがある、という方はご相談ください。
連絡先：【メールアドレス】
紹介文に「【相手の名前】さんのサイトもお手伝いしています」と入れる場合は、先にそのお客様の了承を取ります。また、紹介先の連絡先を教えてもらうより、紹介してくれる人からあなたの連絡先を渡してもらう形にすると、紹介先の方の知らないところで連絡先が行き来せずに済みます。
紹介をもらったら
- 紹介してくれた人に、その日のうちにお礼を伝える
- 紹介先への最初の連絡では、誰からの紹介かを書き、売り込まずに困りごとを聞く
- 話した結果（契約になった・ならなかった）を、紹介してくれた人に報告する
紹介へのお礼として割引や謝礼を出すかどうかは、自分で決めてかまいません。出す場合は最初にルールを決め、誰にでも同じ条件にします。
紹介を記録する
紹介元 | 紹介先 | 紹介された日 | 最初に連絡した日 | 結果 | 結果を報告した日
結果の報告まで記録しておくと、報告の漏れを防げます。紹介してくれた人に結果を伝えると、紹介したことがきちんと受け止められたと分かり、次の紹介もお願いしやすくなります。
紹介が続かないときに見直すこと
- 紹介してほしい相手が、業種・地域・困りごとまで具体的になっているか
- 紹介文が長すぎないか。料金の目安と連絡先が入っているか
- 前回の紹介の結果を、紹介してくれた人に報告したか
- 毎月の報告が届いていて、お客様から自分の仕事ぶりが見えているか
紹介が来ないことを、お客様に催促したり責めたりはしません。頼むのはタイミングごとに一度ずつで十分です。紹介は、毎月の仕事を続けた結果として生まれるものだと考えておきます。
出典（確認日：2026年10月26日）
- 一般社団法人プロフェッショナル＆パラレルキャリア・フリーランス協会「フリーランス白書2026」 https://blog.freelance-jp.org/wp-content/uploads/2026/06/FreelanceSurvey2026-3.pdf
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紹介を頼む文面と月次報告の雛形は、記事の下で紹介している保守契約スターターキットにまとめています。独立の前後でやる手続きを確認したい方は、無料の独立準備チェックリストもあわせて使ってください。